الأسئلة الشائعة

تتحقّق مجموعة داتافلو من المصدر الأساسي عبر التواصل المباشر مع جهات الإصدار أو الجامعات التي أصدرت الشهادة للتحقق من صحتها. تشمل العملية أيضًا التحقق من اعتماد جهة الإصدار والتحقق من التفاصيل الإضافية المرتبطة بمؤهلك الأكاديمي وفق متطلبات وزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار. 

تُقيّم وتعتمد وزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار في عُمان المؤهلات التعليمية لتتوافق مع المعايير العُمانية. ينبغي عليك تقديم نسخ كاملة ممسوحة ضوئيًا بوضوح وقابلة للقراءة من الوثائق التالية:

1. نسخة من جواز السفر
2. نسخ من الشهادات التعليمية المطلوب التحقق منها مثل:

• شهادات الدرجة العلمية
• كشوف الدرجات أو السجلات الأكاديمية
• كشف درجات التحويل الأكاديمي (إن وُجد)
• ترجمة الوثائق إذا كانت صادرة بلغة غير العربية أو الإنجليزية

1. شهادة تغيير الاسم (إذا كان الاسم في الوثائق يختلف عن الاسم في جواز السفر). 
2. تقرير إثبات الحضور في بلد الدراسة، وهو تقرير يوضح تفاصيل الدخول والخروج إلى ومن بلد الدراسة، في حال قد درست في بلد غير بلد جنسيتك وتخرجت بعد 1 يناير 2015.
   

ملاحظة: قد تطلب بعض جهات الإصدار وثائق أو معلومات إضافية لإنجاز عملية التحقق. في هذه الحالة، سيتواصل معك أحد ممثلي مجموعة داتافلو لاستكمال الوثائق الإضافية المطلوبة.
.

وثيقة التفويض هي مطلب إلزامي يمنح مجموعة داتافلو الإذن بإجراء عملية التحقق. يمكنك توقيع وثيقة التفويض رقميًا عند تقديم معاملتك عبر بوابتنا الرقمية. 

ملاحظة: قد تطلب بعض جهات الإصدار توقيعًا يدويًا على وثيقة التفويض. ستظهر لك المتطلبات عبر بوابتنا الرقمية عند تحديد اسم جهة الإصدار. إذا لم تقدم لنا وثيقة تفويض موقّعة يدويًا، سيتواصل معك ممثل من فريقنا لترتيب ذلك.

تختلف رسوم وتكاليف معاملات التحقق حسب باقة التحقق التي تختارها، وعدد الوثائق الإضافية المطلوب التحقق منها. ستُعرض أمامك الرسوم بمجرد اختيار الباقة المناسبة.

ملاحظة: قد تفرض بعض جهات الإصدار رسومًا إضافية لإصدار نتيجة معاملة التحقق. ستُعرض لك تفاصيل هذه الرسوم وطريقة السداد عند اختيار الجهة عبر بوابتنا الرقمية، إلى جانب التعليمات الخاصة بكيفية سداد رسوم جهة الإصدار سواء عبر بوابة داتافلو أو مباشرة مع جهة الإصدار.

لا تتطلب مجموعة داتافلو تصديق أو توثيق الشهادات لإجراء عملية التحقق من المصدر الأساسي. احرص على أن تكون النسخ الممسوحة ضوئيًا لشهاداتك واضحة وكاملة لضمان إنجاز معاملتك في الوقت المناسب.

يستغرق عادةً إنجاز عملية التحقق مدة تتراوح بين 20 إلى 25 يوم عمل، وذلك اعتبارًا من تاريخ سداد الرسوم وتقديم جميع الوثائق مكتملة. ومع ذلك، قد يحدث تأخير في بعض الحالات، مثل تقديم وثائق ناقصة من العميل، أو تأخر الرد من جهات الإصدار، أو بسبب ظروف قهرية مثل النزاعات أو الإضرابات أو الكوارث الطبيعية. في حال حدوث أي تأخير متوقع، سنبلغك به.

ملاحظة: لضمان إنجاز عملية التحقق بسلاسة وتجنّب أي تأخير، احرص دائمًا على تقديم معلومات دقيقة ونسخ واضحة وكاملة من الوثائق المطلوبة.

يجب تقديم جميع التفاصيل والوثائق المطلوبة أثناء تقديم معاملة التحقق. أي وثائق تُقدمها لاحقًا ستخضع لرسوم إضافية، وقد تؤدي إلى تأخير إصدار التقرير النهائي.

إذا لم تكن قد سددت رسوم معاملة التحقق بعد، يمكنك تعديل معاملتك وتصحيح الأخطاء بنفسك مباشرة عبر بوابتنا الرقمية.

أما إذا كنت قد قدمت المعاملة وسددت الرسوم، يُرجى تقديم طلب دعم لفريقنا عبر الرابط التالي https://support.dataflowgroup.com/ .

بعد إتمام دفع الرسوم وتقديم معاملة التحقق بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية من البريد الإلكتروني: notifications@dataflowgroup.com، تتضمن رقم معاملة داتافلو الخاص بك.

ملاحظة: إذا أنجزت عملية الدفع ولم تتلقَّ رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني، يُرجى تقديم طلب دعم عبر صفحة الدعم، وسيتولى فريقنا خدمتك بكل سرور.

يمكنك متابعة حالة معاملتك عبر زيارة الموقع www.dataflowstatus.com، بإدخال رقم المعاملة ورقم جواز سفرك. ستظهر لك حالة كل شهادة بالتفصيل، ويمكنك تحميل تقرير التحقق النهائي فور إصداره.

ملاحظة: إذا لم يكن لديك رقم معاملة داتافلو، يمكنك البحث باستخدام رقم مرجع العميل، وهو الرقم الفريد المسجّل تحت الجهة الترخيصية التي تقدّمت من خلالها.
 

إذا كنت تملك تقرير تحقق سابق موجّه لوزارة التربية والتعليم في الإمارات، يمكنك إعادة استخدام التقرير. أما التقارير الموجّهة لأي جهة ترخيصية أخرى، فلا يمكن استخدامها لأنها لا تفي بمتطلبات وزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار في عُمان.

إذا كانت الترجمة غير مطلوبة لشهادتك أو سجلك الأكاديمي، يُرجى العودة إلى قسم “تفاصيل التعليم” واختيار “لا” عند السؤال: “هل شهادتك أو سجلك الأكاديمي أو كشف الدرجات صادر بلغة غير العربية أو الإنجليزية؟”، مما يسمح لك بمتابعة الطلب دون الحاجة إلى تقديم ترجمة.

يمكن قبول طلب الإلغاء إذا قدمته خلال 48 ساعة من تقديم معاملة التحقق. ستُخصم نسبة 10% (غير قابلة للاسترداد) من رسوم المعاملة من المبلغ المسترد.

يجب تقديم طلب استرداد الرسوم خلال 48 ساعة من تاريخ دفع رسوم معاملة التحقق من المصدر الأساسي إلى مجموعة داتافلو. إذا دفعت مبلغًا زائدًا أو دفعت أكثر من مرة، يُرجى الضغط هنا لتقديم طلب دعم مع ذكر رقم معاملة داتافلو الخاص بك وإرفاق إثبات سداد الرسوم.

نعم، يمكنك طلب إعادة التحقق لمرة واحدة مجانًا عبر تقديم طلب “استئناف”. طلب الاستئناف هو عندما لا يوافق العميل على نتيجة التقرير النهائي (مثل: تقارير التعارض أو تعذر التحقق بسبب جهة الإصدار) الصادر بعد اكتمال عملية التحقق من داتافلو، وبالتالي يرغب العميل في إعادة التحقق من نفس الوثائق المقدمة مسبقًا.

ملاحظة: تُفرض رسوم إضافية إذا طُلبت إعادة التحقق بعد تقرير “تعذر التحقق” نتيجة الحاجة إلى استكمال وثائق أو معلومات إضافية (على سبيل المثال: إذا لم يقدم العميل الوثائق أو التفاصيل اللازمة لإنجاز عملية التحقق).

يمكنك الآن تقديم طلب الاستئناف مباشرة خلال 180 يومًا من تاريخ إصدار تقرير “تعذر التحقق” أو “تعارض”، عبر الخطوات التالية:

• زيارة الرابط www.dataflowstatus.com 
• كتابة رقم معاملة داتافلو ورقم جواز السفر المسجل.
• الضغط على خيار “تقديم استئناف”، وتقديم طلبك برفع الوثائق الداعمة أو إضافة المعلومات اللازمة.
• إذا لم تكن مستوفيًا لشروط تقديم طلب الاستئناف، ستظهر لك رسالة على الشاشة توضح سبب عدم استيفاء الشروط.

إذا كنت تحتاج إلى مزيد من التوضيح، أو لديك أي استفسار حول شروط تقديم الاستئناف، يمكنك تقديم طلب دعم عبر صفحة مركز الدعم.