سياسة استرداد الرسوم

عند طلب العميل إلغاء المعاملة خلال 24 ساعة من وقت تقديمها لأي سبب، يُسترد المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم إدارية بنسبة 10%* من إجمالي المبلغ.

إذا ظهرت مشكلات تقنية أدّت إلى تكرار عملية الدفع، يُعاد المبلغ المدفوع الثاني بالكامل دون أي خصم.

إذا أوقفت داتافلو المعاملة بصورة استباقية في أثناء بداية التقديم أو التحقق لأسباب مبرّرة، يُسترد المبلغ بعد خصم رسوم إدارية بنسبة 10%*.

إذا تعذّر الالتزام بالمدة الزمنية المحددة لخدمة الأولوية أو أُغلق التقرير بحالة “تعذّر التحقق”، تُعاد رسوم الخدمة بالكامل دون أي خصم.

نحرص دائمًا على تحصيل الرسوم الصحيحة والمطابقة لمتطلبات جهات الإصدار، ومع ذلك قد تحدث أحيانًا بعض الاختلافات. إذا حصّلنا رسومًا زائدةً تتجاوز 3 دولارات أمريكية، ولم تُحوَّل إلى جهة الإصدار، يُعاد المبلغ الزائد بالكامل للعميل.

لا تُسترد أي رسوم إذا أُغلقت المعاملة بتقرير “تعارض”.

لا تُسترد أي رسوم عند رفض معاملة التحقق أو معادلة الشهادات من الجهات الترخيصية أو الوزارات الحكومية، بغض النظر عن حالة تقرير داتافلو أو سبب الرفض.

تُعد جميع الحالات الأخرى، التي لم تُذكر في قسم “المعاملات المؤهلة للاسترداد”، غير مؤهلة لاسترداد الرسوم.