سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة الأساس الذي تستند إليه شركة “داتافلو سيرفيسز” (ويُشار إليها فيما يلي بـ “داتافلو” أو “نحن”) في كيفية جمع ومعالجة واستخدام ونقل البيانات الشخصية التي نجمعها منك، أو التي تزودنا بها. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك واحترامها عند جمع بياناتك الشخصية أو التعامل معها أو استخدامها أو نقلها. وتُعد داتافلو الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية. يمكن العثور على بيانات الاتصال الخاصة بداتافلو ومسؤول أمن البيانات في قسم “الاتصال” أدناه.

نجمع ونستخدم ونكون مسؤولين عن بعض البيانات الشخصية الخاصة بك.

وعند جمعنا للبيانات، نلتزم بقوانين حماية البيانات المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة، وكذلك بـ”اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)” إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة، أو بـ”اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU GDPR)” إذا كنت من المتقدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). ويُشير مصطلح GDPR في هذه السياسة إلى اللائحة المعمول بها بناءً على موقعك الجغرافي.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا وآرائنا المتعلقة ببياناتك الشخصية وكيفية تعاملنا معها. كما توضح هذه السياسة حقوقك المرتبطة ببياناتك الشخصية، وكيفية التواصل معنا أو مع الجهات الرقابية المختصة إذا كنت تقيم في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وترغب في تقديم شكوى.

قد نجمع ونعالج البيانات التالية عنك:

• المعلومات التي تقدمها عند تعبئة نماذج التفويض (سواء إلكترونيًا أو ورقيًا) من خلال عملائنا أثناء تقديمنا لخدماتنا، أو مباشرة لنا، بما يشمل: الاسم الكامل، بيانات جواز السفر، بيانات الهوية الوطنية، البريد الإلكتروني، العنوان، رقم الهاتف، رقم التسجيل في Pearson VUE، رقم الموظف أو رمز العامل، رقم الجلوس أو التذكرة، رقم التسجيل أو الترخيص، بيانات الحساب البنكي أو رقم الإيصال، وأي معلومات شخصية مضمنة في المستندات الممسوحة ضوئيًا أو المصوّرة التي تقدمها، مثل الجنس وتاريخ الميلاد.

• أي معلومات تقدمها عند تواصلك معنا. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع المعلومات الموضّحة في “سياسة ملفات تعريف الارتباط” لدينا في كل زيارة لك لموقع داتافلو الإلكتروني.

وبما يتماشى مع القوانين المعمول بها، فإن تقديمك لأي من البيانات الشخصية المذكورة أعلاه يُعد موافقة صريحة على استخدامنا لها بغرض تقديم خدماتنا. ويُعد جمع هذه البيانات شرطًا أساسيًا لتوفير خدمات التحقق، وإذا لم تزودنا بها، فلن نتمكن من تقديم خدماتنا لك.

لن نعالج بياناتك الشخصية بطريقة لا تتماشى مع الغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يُسمح بذلك بموجب القانون المعمول به.

من الضروري أن تكون بياناتك الشخصية دقيقة ومحدّثة. لذا يرجى إعلامنا بأي تغييرات تطرأ عليها خلال فترة علاقتك معنا.

نجمع غالبية بياناتك الشخصية مباشرة منك – سواءً شخصيًا، أو عبر الهاتف، أو من خلال رسائل نصية (مثل الرسائل القصيرة أو واتساب)، أو البريد الإلكتروني، أو عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا.
وقد نقوم أيضًا بجمع بياناتك من:

• أطراف خارجية (بما في ذلك المصادر المتاحة للعامة) مثل:

  • مزوّدي خدمات فحص العقوبات.

  • قواعد بيانات السجل الجنائي (مثل الإنتربول وسجلات المحاكم الأمريكية).

  • وكالات تقارير الائتمان.

  • مزوّدي خدمات التحقق من الجدارة الائتمانية.

  • خدمات تجميع البيانات الإخبارية مثل Thomson وReuters وFactiva وDow Jones.

  • المجالس المحلية، البلديات، وأرشيفات السجلات العامة.

• أطراف خارجية بعد الحصول على موافقتك، مثل: أصحاب العمل السابقين، والمؤسسات التعليمية، والهيئات المهنية التي قمت بذكرها في نموذج الطلب.

• ملفات تعريف الارتباط في موقعنا الإلكتروني – للحصول على مزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة “سياسة ملفات تعريف الارتباط”.

في الحالات التي يكون فيها جمع البيانات الشخصية أمرًا قانونيًا أو تعاقديًا، وتمتنع عن تقديم تلك البيانات عند الطلب، فقد لا نتمكن من تنفيذ العقد القائم معك أو الذي نحاول إبرامه. وفي تلك الحالات، سنقوم بإبلاغك بذلك في حينه.

لا يجوز لنا استخدام بياناتك الشخصية إلا إذا كان لدينا سبب قانوني واضح، مثل:

• إذا منحتنا موافقتك.

• للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.

• لتنفيذ عقد مبرم معك أو اتخاذ خطوات بطلب منك قبل إبرام عقد.

• لمصالحنا المشروعة أو مصالح طرف ثالث، حيثما يُسمح بذلك بموجب القوانين المعمول بها.

ويُقصد بـ”المصلحة المشروعة” وجود سبب تجاري أو عملي لاستخدام معلوماتك، شريطة ألّا تتعارض مع حقوقك ومصالحك. عند الاعتماد على المصلحة المشروعة كأساس قانوني، نقوم بتقييم متوازن بين مصالحنا وحقوقك.

يوضح الجدول أدناه أسباب استخدامنا لبياناتك الشخصية والأسس القانونية لذلك:

إذا عالجنا بيانات من الفئات الخاصة، أو بيانات تتعلق بإدانات جنائية أو تدابير أمنية مرتبطة بها، فإننا نلتزم بأن يكون ذلك مسموحًا به بموجب القوانين المعمول بها، وذلك في الحالات التالية:

• إذا حصلنا على موافقتك الصريحة؛

• إذا كانت المعالجة ضرورية لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية؛

• إذا كانت المعالجة ضرورية لتحقيق مصلحة عامة جوهرية، مثل: حماية الجمهور من الاحتيال أو سوء الممارسة أو التصرفات غير الأخلاقية أو عدم الكفاءة.

لمزيد من المعلومات حول الأسس القانونية لمعالجة هذا النوع من البيانات، وكيفية استخدامها وتخزينها، يرجى الرجوع إلى السياسة ذات الصلة.

لتسهيل الأغراض الموضّحة أعلاه، قد نقوم بنقل بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها أو منح حق الوصول إليها أو مشاركتها (سواء داخل الدول التي نعمل بها أو خارجها) مع:

• أي من الشركات التابعة لمجموعتنا، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – شركة CrossCheck Private Limited، فيما يتصل بخدمة CrossCheck المذكورة أعلاه.

• المستشارين المهنيين مثل المحامين، والبنوك، والمدققين، وشركات التأمين.

• الجهات التنظيمية والسلطات الأخرى، مثل جهة الترخيص أو وكالة معالجة التأشيرات التي تقدّمت إليها في الأصل والتي تتطلب دعم داتافلو لاستكمال الطلب، والتي تفرض الإفصاح عن بعض الأنشطة في ظروف محددة.

• في حال خضوعنا لإجراءات إفلاس أو اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع للأصول، فقد يتم نقل بياناتك كجزء من هذه العملية، وسيظل مضمون هذه السياسة ساريًا على بياناتك بعد نقلها إلى الجهة الجديدة.

• شركات طرف ثالث تُسهم في تقديم خدماتنا وتحسينها، مثل:

  • المساعدة في عمليات التحقق التي لا يمكننا تنفيذها داخليًا (يُستخدم هذا فقط في حالات استثنائية).

  • إرسال كلمات المرور لمرة واحدة عبر الاتصال الصوتي، أو تشغيل أدوات تتبع الطلبات، أو تحسين كفاءة الخدمة وسهولة استخدامها.

  • تحليل استخدام خدماتنا وفهمه لتحسين الأداء، مثل Google Analytics

  • شركات الاستضافة السحابية مثل Google, Inc (عالميًا) وAmazon Web Services (أيرلندا وسنغافورة).

نتعامل مع مزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة بموجب التزامات تتوافق مع هذه السياسة، وتشمل متطلبات السرية والأمان المناسبة، على أن تقتصر معالجتهم للبيانات على الأغراض المحددة ووفقًا لتعليماتنا فقط.

قد نحتفظ ببياناتك الشخصية في مكاتبنا، أو مكاتب شركات مجموعتنا، أو لدى الوكالات والمزوّدين والممثلين والوكلاء من الأطراف الثالثة كما هو مذكور في قسم “نقل البيانات إلى أطراف ثالثة”.

قد تكون بعض هذه الجهات موجودة خارج الدولة التي زوّدتنا فيها بمعلوماتك، على سبيل المثال ضمن خوادم مزودي الاستضافة السحابية في أيرلندا. ولمعرفة المزيد عن كيفية حماية بياناتك في هذه الحالات، يُرجى الاطلاع على القسم التالي “النقل الدولي للبيانات”.

تُخزَّن جميع المعلومات التي تقدّمها لنا على خوادم آمنة. وبمجرد استلامنا للبيانات، نُطبق إجراءات صارمة وميزات أمان مناسبة للحماية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، وكذلك لحمايتها من الفقدان العرضي. ونقوم بحصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمتعاقدين والجهات الخارجية الذين تقتضي أعمالهم الاطلاع عليها فقط، ويخضع هؤلاء لواجبات تعاقدية تتضمن السرية.

كما اعتمدنا إجراءات للتعامل مع أي خرق محتمل للبيانات، وسنقوم بإبلاغك أنت وأي جهة تنظيمية ذات صلة في حال تطلب القانون ذلك.

كما هو موضّح في القسم السابق، قد نشارك بياناتك الشخصية مع شركات أخرى ضمن مجموعتنا، مما قد يتطلب نقل البيانات خارج الدولة التي قدمت فيها المعلومات.

ولا نقوم بنقل بياناتك خارج هذه الدولة إلا إذا كان ذلك مسموحًا بموجب القانون. فعلى سبيل المثال، عند نقل البيانات من المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، نلتزم بتطبيق الضمانات القانونية المناسبة مثل العقود القياسية المعتمدة من المملكة المتحدة أو المفوضية الأوروبية (Standard Contractual Clauses) التي تُلزم الجهة المرسلة والمستقبلة بحماية البيانات بمستوى مماثل لما هو معمول به في لائحة حماية البيانات العامة (GDPR).

للحصول على مزيد من المعلومات بشأن آلية النقل المعتمدة لدينا عند نقل بياناتك الشخصية خارج المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يرجى التواصل معنا.

يجوز لنا، بعد الحصول على موافقتك حيثما يقتضي القانون المعمول به، استخدام بياناتك الشخصية من حين لآخر لإرسال رسائل تسويقية إليك حول منتجات أو خدمات أو فرص قد تهمّك. وقد تصلك هذه الرسائل إذا كنت قد طلبت معلومات منا، أو حصلت على إحدى خدماتنا، ووافقت على تلقي هذه الرسائل.

قد نرسل لك موادًا تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الفاكس أو الهاتف أو غيرها من الوسائل.

عند السماح بذلك بموجب القانون المعمول به، قد نُعتمد على مصلحة مشروعة في استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية (راجع القسم “كيف ولماذا نستخدم بياناتك الشخصية”). وهذا يعني أننا لا نحتاج عادةً إلى موافقتك لإرسال المعلومات التسويقية، ومع ذلك، حيثما يشترط القانون موافقتك، سنطلبها بشكل منفصل وواضح.

يمكنك في أي وقت ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في التسويق المباشر أو تحديث تفضيلاتك التسويقية من خلال التواصل مع مكتب أمن البيانات عبر صفحة الدعم على موقع داتافلو الرسمي.

وقد نطلب منك تأكيد أو تحديث تفضيلاتك التسويقية إذا طلبت خدمات إضافية مستقبلاً، أو إذا طرأت تغييرات على القانون أو اللوائح، أو على هيكل شركتنا.

وقد نراجع من وقت لآخر الأطراف الذين ننوي مشاركة بياناتك الشخصية معهم، بما في ذلك الشركاء التجاريين والجهات التابعة. وفي حال طرأت تغييرات على هذه الجهات، سنُحدّث سياسة الخصوصية هذه ونُخطرك بذلك، وسنطلب موافقتك إذا كان ذلك مطلوبًا.

عند تفاعلك معنا على منصات التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال إذا ضغطت “إعجاب” على صفحتنا على فيسبوك أو نشرت تعليقًا)، يمكننا التفاعل معك وإرسال رسائل إليك من خلال هذه المنصات. وسيتم ذلك وفقًا لقواعد كل منصة، لكننا غير مسؤولين عن كيفية جمع مشغّلي هذه المنصات لبياناتك الشخصية أو معالجتها. كما أننا غير مسؤولين عن أي منشورات ينشرها أطراف ثالثة على حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

أثناء استخدامك لخدماتنا، قد تظهر لك روابط لمواقع إلكترونية أو مكونات إضافية أو تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. النقر على هذه الروابط أو تفعيلها قد يتيح لهذه الجهات جمع بياناتك أو مشاركتها. نحن لا نتحكم في هذه المواقع أو المنصات الخارجية ولسنا مسؤولين عن سياساتها أو ممارساتها. لذا، نشجعك على قراءة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره لتكون على دراية بكيفية استخدام بياناتك الشخصية.

نحتفظ عادةً بالبيانات الشخصية التي تقدّمها لنا، أو التي نجمعها لغرض إعداد التقارير، لمدة 15 عامًا من تاريخ إتمام المعاملة، وذلك للاستجابة لأي استفسارات واردة من قبلك، أو من عملائنا، أو من الجهات التنظيمية التي نزودها بتقريرك، ولتلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو ضريبية أو محاسبية أو إدارية، أو لتقديم خدمات نقل التقرير في حال رغبتَ باستخدامه لدعم انتقالك إلى جهة تنظيمية أخرى أو لصاحب عمل مستقبلي. ونعتبر أن هذه المدة معقولة ومناسبة لهذه الأغراض. وبعد انقضاء هذه الفترة، يتم حذف المعلومات الشخصية أو إخفاؤها بشكل دائم. ويُعد إتمام المعاملة عادةً عند إصدار التقرير، لكن هذا قد يختلف تبعًا لتعقيد الحالة أو في حال وجود استئناف أو طلب مراجعة أو نقل التقرير.

إذا رغبت في حذف بياناتك، يرجى الرجوع إلى قسم “حقوقك” للاطلاع على مزيد من المعلومات.

في بعض الحالات، قد نخفي هوية بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك) لأغراض بحثية أو إحصائية، وفي هذه الحالة يمكننا استخدام هذه البيانات إلى أجل غير مسمى دون الحاجة لإبلاغك مرة أخرى.

في بعض الحالات، مثل إقامتك في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، يحق لك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها ممارسة الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية (يُعرف أيضًا بـ “طلب وصول صاحب البيانات”): يتيح لك هذا الحق الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها والتأكّد من معالجتنا لها بطريقة قانونية.

• طلب تصحيح بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير مكتملة أو غير دقيقة. وقد نحتاج إلى التحقّق من دقة البيانات الجديدة التي زودتنا بها.

• طلب محو بياناتك الشخصية: يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية إذا لم يعد هناك سبب وجيه لمواصلة معالجتها، أو في حال سحبت موافقتك، أو تم استخدام بياناتك بطريقة غير قانونية، أو تطلب القانون المحلي حذفها. ومع ذلك، قد لا نتمكن دائمًا من تلبية هذا الطلب لأسباب قانونية مشروعة، وسنبلغك بذلك عند تقديم الطلب.

• الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما تستند المعالجة إلى مصلحة مشروعة لنا (أو لطرف ثالث) وتعتقد أن ذلك يمسّ حقوقك وحرياتك الأساسية. كما يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر. في بعض الحالات، قد نُثبت وجود أسباب قانونية مقنعة تتيح لنا الاستمرار في المعالجة.

• طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، ويُطبّق في الحالات التالية:

  • إذا كنت ترغب في التحقق من دقة البيانات.

  • إذا كانت المعالجة غير قانونية، لكنك لا ترغب في حذف البيانات.

  • إذا كنا لا نحتاج البيانات لكنك بحاجة إليها لإثبات أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبة قانونية.

  • إذا اعترضت على استخدامنا للبيانات، ونحتاج للتحقق مما إذا كان لدينا مصلحة مشروعة تتجاوز اعتراضك.

• طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى طرف ثالث تختاره، بصيغة منظمة تُقرأ آليًا. وينطبق هذا الحق فقط على البيانات التي زودتنا بها بموافقتك أو ضمن عقد.

• سحب الموافقة في أي وقت إذا كنا نعتمد على موافقتك لمعالجة بياناتك الشخصية. ولن يؤثر هذا على قانونية المعالجة قبل السحب. لكن قد لا نتمكن من تقديم بعض الخدمات، وسنبلغك بذلك عند الحاجة.

نوفر للمتقدمين إمكانية الوصول إلى بياناتهم وتحديثها لضمان دقتها. ويمكن تعديل معظم البيانات من خلال أنظمتنا الإلكترونية. وفي حال تعذّر ذلك، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة الدعم لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها أو طلب نقلها.

لن تفرض عليك رسوم مقابل ممارسة حقوقك، ما لم يكن الطلب مفرطًا أو بلا أساس واضح، وفي هذه الحالة قد نفرض رسومًا معقولة أو نرفض الاستجابة للطلب.

قد نطلب معلومات محددة منك لتأكيد هويتك وضمان حقك في الوصول إلى البيانات. وهذا إجراء أمني لحماية بياناتك.

نعالج هذه الطلبات دون تأخير غير مبرر، ونسعى للاستجابة خلال 30 يوم عمل، مع تأكيد الإجراءات المتخذة.

إذا لم تكن راضيًا عن كيفية معالجتنا لبياناتك أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك، يُرجى التواصل معنا أولًا عبر صفحة الدعم على موقع داتافلو الرسمي.

كما يحق لك تقديم شكوى لدى الهيئة الرقابية المختصة في منطقتك (مثل مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة www.ico.org.uk). يمكن الاطّلاع على تفاصيل السلطات الإشرافية الأخرى من هنا: الأعضاء | المجلس الأوروبي لحماية البيانات. ومع ذلك، نأمل أن تمنحنا فرصة لمعالجة شكواك قبل التوجه للجهة الرقابية، عبر زيارة صفحة مركز الدعم على موقعنا الرسمي.

الكاميرا

نستخدم الكاميرا فقط لالتقاط الصور والمستندات المطلوبة. ولا نصل إلى مكتبة الصور أو سجل الكاميرا دون إذنك الصريح، ولن نستخدم إلا الصور التي توافق على مشاركتها معنا.

جهات الاتصال

لن نصل إلى جهات الاتصال على جهازك دون إذنك. وسنستخدم فقط البيانات التي تختار مشاركتها، لتسهيل عملية تقديم الطلب. ولن نستخدم هذه البيانات لأي غرض آخر إلا بموافقتك.

التقويم

نستخدم الوصول إلى التقويم فقط لإضافة تذكيرات أو مواعيد إذا وافقت على ذلك. ولا نقوم بمسح التقويم أو نسخ بياناته.

الموقع الجغرافي

لن نصل إلى موقعك إلا بعد منح الإذن بذلك. وسنستخدم هذا الإذن فقط لتيسير عملية التقديم عبر التطبيق.

حالة الشبكة

نصل إلى حالة اتصال الجهاز بالشبكة لتحديد إمكانية الاتصال بخدمات داتافلو الإلكترونية، وتقديم تجربة سلسة في حال تغيّر الاتصال.

القراءة والكتابة على وحدة التخزين

نقرأ ونكتب البيانات على وحدة التخزين الداخلية فقط لأغراض استكمال عملية التقديم، ولا نصل إلى أي بيانات دون إذنك.

حالة الواي فاي

نستخدم حالة الاتصال بشبكة Wi-Fi لاختيار أفضل طريقة للتواصل مع خدماتنا.

وظيفة الاهتزاز

نستخدم وظيفة الاهتزاز لتقديم إشعارات أثناء العملية.

سننشر أي تعديلات مستقبلية على سياسة الخصوصية في هذه الصفحة. وقد تخضع للإصدار السابق من السياسة إذا جمعنا بياناتك في ظل تطبيق هذا الإصدار السابق.

نرحب بأسئلتك وتعليقاتك وطلباتك بشأن سياسة الخصوصية، ويمكنك التواصل معنا من خلال صفحة الدعم على موقع داتافلو الرسمي: https://support.dataflowgroup.com/