الأسئلة الشائعة

يعتمد الأمر على الجهة الترخيصية أو المؤسسة التي تقدم من خلالها معاملة التحقق بالإضافة إلى نوع باقة التحقق التي تختارها. لكن عمومًا ينبغي عليك تقديم نسخ كاملة ممسوحة ضوئيًا بوضوح وقابلة للقراءة من الوثائق التالية:

1. نسخة من جواز السفر.
2. نسخ من الوثائق المطلوب التحقق منها مثل:

• شهادات الدرجة العلمية
• شهادات المؤهلات المهنية
• كشوف الدرجات أو السجلات الأكاديمية
• شهادة التوظيف
• الشهادات الصحية
• شهادة البراءة المهنية

3. شهادة تغيير الاسم (إذا كان الاسم في الوثائق يختلف عن الاسم في جواز السفر).

ملاحظة: قد تطلب بعض جهات الإصدار وثائق أو معلومات إضافية لإنجاز عملية التحقق. في هذه الحالة، سيتواصل معك أحد ممثلي مجموعة داتافلو لاستكمال الوثائق الإضافية المطلوبة.

وثيقة التفويض هي مطلب إلزامي يمنح مجموعة داتافلو الإذن بإجراء عملية التحقق. يمكنك توقيع وثيقة التفويض رقميًا عند تقديم معاملتك عبر بوابتنا الرقمية.

ملاحظة: قد تطلب بعض جهات الإصدار توقيعًا يدويًا على وثيقة التفويض. ستظهر لك المتطلبات عبر بوابتنا الرقمية عند تحديد اسم جهة الإصدار. إذا لم تقدم لنا وثيقة تفويض موقّعة يدويًا، سيتواصل معك ممثل من فريقنا لترتيب ذلك.

تختلف رسوم وتكاليف معاملات التحقق حسب باقة التحقق التي تختارها، وعدد الوثائق الإضافية المطلوب التحقق منها. ستُعرض أمامك الرسوم بمجرد اختيار الباقة المناسبة.

ملاحظة: قد تفرض بعض جهات الإصدار رسومًا إضافية لإصدار نتيجة معاملة التحقق. ستُعرض لك تفاصيل هذه الرسوم وطريقة السداد عند اختيار الجهة عبر بوابتنا الرقمية، إلى جانب التعليمات الخاصة بكيفية سداد رسوم جهة الإصدار سواء عبر بوابة داتافلو أو مباشرة مع جهة الإصدار.

لا تتطلب مجموعة داتافلو تصديق أو توثيق الشهادات لإجراء عملية التحقق من المصدر الأساسي. احرص على أن تكون النسخ الممسوحة ضوئيًا لشهاداتك واضحة وكاملة لضمان إنجاز معاملتك في الوقت المناسب. كما لا نطلب نسخًا ورقية أو مترجمة من مستنداتك.

ومع ذلك، قد تطلب الجهة الترخيصية، أو جهة التوظيف، نسخًا أصلية أو مستندات موثقة. لذا نقترح عليك مراجعة المتطلبات مباشرة مع الجهة المختصة.

يستغرق عادةً إنجاز عملية التحقق مدة تتراوح بين 15 إلى 25 يوم عمل، وذلك اعتبارًا من تاريخ سداد الرسوم وتقديم جميع الوثائق مكتملة. ومع ذلك، قد يحدث تأخير في بعض الحالات، مثل تقديم وثائق ناقصة من العميل، أو تأخر الرد من جهات الإصدار، أو بسبب ظروف قهرية مثل النزاعات، أو الإضرابات، أو الكوارث الطبيعية.

ملاحظة: لضمان إنجاز عملية التحقق بسلاسة وتجنّب أي تأخير، احرص دائمًا على تقديم معلومات دقيقة ونسخ واضحة وكاملة من الوثائق المطلوبة.

يجب تقديم جميع التفاصيل والوثائق المطلوبة أثناء تقديم معاملة التحقق. أي وثائق تُقدمها لاحقًا ستخضع لرسوم إضافية، وقد تؤدي إلى تأخير إصدار التقرير النهائي.

بعد إتمام دفع الرسوم وتقديم معاملة التحقق بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد تلقائية من البريد الإلكتروني: notifications@dataflowgroup.com، تتضمن رقم معاملتك على داتافلو.

ملاحظة: إذا أنجزت عملية الدفع ولم تتلقَّ رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني، يُرجى تقديم طلب دعم عبر صفحة الدعم، وسيتولى فريقنا خدمتك بكل سرور.

يمكنك متابعة حالة معاملتك عبر زيارة الموقع
www.dataflowstatus.com
ثم إدخال رقم المعاملة ورقم جواز سفرك. ستظهر لك حالة كل شهادة بالتفصيل، ويمكنك تحميل تقرير التحقق النهائي فور إصداره.

ملاحظة: إذا لم يكن لديك رقم معاملة داتافلو، يمكنك البحث باستخدام رقم مرجع العميل، وهو الرقم الفريد المسجّل تحت الجهة الترخيصية التي تقدّمت من خلالها.

نعم، يمكنك ذلك، مما يوفر وقتك وجهدك وأموالك، خاصة إذا كانت الشهادات، التي تحققنا منها سابقًا، تلبي متطلبات الجهة الترخيصية الجديدة التي تقدم لها معاملة التحقق.

يمكنك اختيار خدمة “إعادة إصدار التقرير” أو “تحويل التقرير” عبر بوابتنا الرقمية واتباع التعليمات.

عند اكتمال معاملة التحقق، سنرسل إليك إشعارًا عبر بريدك الإلكتروني المسجَّل، كما سنشارك التقرير النهائي مع الجهة الترخيصية المعنية.

يمكنك تحميل تقريرك عبر زيارة الرابط التالي: https://www.dataflowstatus.com/applicationstatus، وكتابة رقم المعاملة وجواز السفر. كما يمكنك الاشتراك في خدمة الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة مقابل رسوم إضافية، لتصلك التحديثات أولًا بأول.

يجب تقديم طلب استرداد الرسوم خلال 48 ساعة من تاريخ دفع رسوم معاملة التحقق من المصدر الأساسي إلى مجموعة داتافلو. إذا دفعت مبلغًا زائدًا أو دفعت أكثر من مرة، يُرجى
الضغط هنا
لتقديم طلب دعم مع ذكر رقم معاملتك على داتافلو وإرفاق إثبات سداد الرسوم.

نعم، يمكنك طلب إعادة التحقق لمرة واحدة مجانًا عبر تقديم طلب “استئناف”. طلب الاستئناف هو عندما لا يوافق العميل على نتيجة التقرير النهائي (مثل: تقارير التعارض أو تعذر التحقق بسبب جهة الإصدار) الصادر بعد اكتمال عملية التحقق من داتافلو، وبالتالي يرغب في إعادة التحقق من نفس الوثائق المقدمة مسبقًا.

ملاحظة: تُفرض رسوم إضافية إذا طُلبت إعادة التحقق بعد تقرير “تعذر التحقق” نتيجة الحاجة إلى استكمال وثائق أو معلومات إضافية (على سبيل المثال: إذا لم يقدم العميل الوثائق أو التفاصيل اللازمة لإنجاز عملية التحقق).

يمكنك الآن تقديم طلب الاستئناف مباشرة خلال 180 يومًا من تاريخ إصدار تقرير “تعذر التحقق” أو “تعارض”، عبر الخطوات التالية:

• زيارة الرابط:
  www.dataflowstatus.com
  
• كتابة رقم معاملة داتافلو ورقم جواز السفر المسجل.
• الضغط على خيار “تقديم استئناف”، وتقديم طلبك برفع الوثائق الداعمة أو إضافة المعلومات اللازمة.
• إذا لم تكن مستوفيًا لشروط تقديم طلب الاستئناف، ستظهر لك رسالة على الشاشة توضح سبب عدم استيفاء الشروط.
• إذا كنت تحتاج إلى مزيد من التوضيح، أو لديك أي استفسار حول شروط تقديم الاستئناف، يمكنك تقديم طلب دعم عبر
  صفحة مركز الدعم.
  

اضغط هنا لا تتردد في تقديم طلب الدعم، مع ذكر رقم معاملة داتافلو أو رقمك المرجعي، وسيتولى فريق داتافلو مساعدتك.

كما يمكنك التواصل مع فريقنا عبر تطبيق واتساب على الرقم: 5900-247-4 (0) 971+